Sticker-Versand: Warum wir etwas ändern mussten

📨 Warum wir den Versand unserer Sticker überarbeiten mussten – ehrliche Worte

Wir lieben Sticker. Und wir lieben es, sie für euch zu versenden.

Aber — und das ist ein großes ABER — in den letzten Monaten haben wir immer wieder Rückmeldungen erhalten, dass Sticker angeblich nicht zugestellt wurden.

Auffällig dabei:

Sehr häufig betraf es Bestellungen, bei denen nur ein einzelner Artikel bestellt wurde. Und ebenso auffällig: Nach einer Erstattung oder Ersatzlieferung wurde nie wieder bei uns bestellt.

Das bringt uns als kleiner Shop zwangsläufig zum Nachdenken.

📦 Wie es bisher war

Bisher haben wir Sticker pauschal für 2,50 € Versandkosten verschickt – ohne Tracking, ohne Versicherung, klassisch als Briefsendung.

Das war einfach, fair gemeint – aber leider nicht realistisch, wenn man ehrlich auf die Praxis schaut.

📊 Realität der Briefzustellung

In Deutschland sollen laut offiziellen Vorgaben zwar rund 95 % der Briefe innerhalb von 3 Werktagen und etwa 99 % innerhalb von 4 Werktagen zugestellt werden.

Das klingt gut – bedeutet aber auch: Es gibt keinen garantierten Zustellnachweis.

Und genau hier liegt das Problem:

Ohne Tracking oder Versicherung können weder wir noch der Kunde zweifelsfrei nachweisen, wo sich eine Sendung befindet oder ob sie wirklich verloren gegangen ist.

💔 Unsere Erfahrungen aus der Praxis

Was wir immer wieder sehen:

• Sticker-Sendungen ohne Tracking kommen angeblich nicht an

• Anfragen kommen oft sehr früh, teilweise schon nach 1–2 Tagen

• Nach Erstattung oder Ersatz: keine weitere Bestellung

Gleichzeitig beobachten wir etwas anderes:

👉 Bei allen anderen Produkten, die wir immer mit Tracking versenden, kommen nahezu 100 % der Sendungen an.

Ein Schelm, wer Böses dabei denkt.

🚚 Unser neues Versandmodell – transparent & fair

Um ehrlich und fair zu bleiben – für euch und für uns – bieten wir künftig zwei klare Versandoptionen an:

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🟡 1) Günstiger Sticker-Versand ohne Versicherung & Haftung – 1,50 €

• Kein Tracking

• Keine Versicherung

• Keine Haftung bei Nichtzustellung

👉 Sollte diese Sendung nicht ankommen, erstatten wir nicht und versenden auch keinen Ersatz.

Das Risiko liegt vollständig beim Kunden – dafür ist der Versand günstiger als zuvor.

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🟢 2) Versicherter Versand per Einschreiben –  3,90 €

• Versand per Einschreiben

• Zustellung wird von der Post bestätigt

• Haftung bei Verlust oder Nichtzustellung

👉 Kommt diese Sendung nicht an, kümmern wir uns selbstverständlich um Ersatz oder Erstattung.

Diese Option empfehlen wir allen, die Sicherheit statt Risiko möchten.

Wichtig:

Auf ausdrückliche Anfrage können wir frühestens 5 Werktage nach Versand im Backend prüfen, ob und wann die Sendung eingeliefert wurde.
Eine automatische Sendungsverfolgung stellen wir hierbei nicht zur Verfügung.

🎁 Kostenloser Versand ab 30 €

Wie gewohnt gilt weiterhin:

👉 Ab einem Bestellwert von 30 € ist der Versand für dich komplett kostenlos – unabhängig davon, ob du Sticker oder andere Produkte bestellst.

Damit möchten wir uns ausdrücklich bei unseren treuen Stammkunden bedanken, die regelmäßig bestellen und uns schon lange begleiten.

🧠 Warum wir diesen Schritt gehen müssen

Wir haben zum Glück viele treue, ehrliche Stammkunden, die mit unserem Versand nie Probleme hatten.

Für genau diese Kunden gilt sogar:

➡️ Der Versand wird günstiger als vorher, da sie nun bewusst eine preiswerte Option wählen können.

Was wir aber nicht mehr können:

• pauschal für nicht nachweisbare Zustellprobleme haften

• Verantwortung für Prozesse übernehmen, die außerhalb unseres Einflusses liegen

• Missbrauch auf Kosten aller ehrlichen Kunden mittragen

🧩 Was das für dich bedeutet

✔️ Volle Transparenz

✔️ Klare Wahlmöglichkeit

✔️ Faire Preise

✔️ Keine versteckten Bedingungen

Du entscheidest selbst:

Sparen oder absichern.

Danke für dein Verständnis und dafür, dass du uns als kleinen Shop unterstützt.

Wir bleiben ehrlich – auch wenn das manchmal unbequem ist.

📬

Dein DiaStuff Team